Kapcsolat

A 2006. évi XCVIII. törvény (Gyftv.) és a 41/2007. (IX. 19.) EüM rendelet értelmében a gyógyszertárak kizárólag olyan gazdálkodó szervezetektől szerezhetnek be gyógyszereket, amelyek rendelkeznek gyógyszer-nagykereskedelmi tevékenységre jogosító hatósági engedéllyel. Ez a rendelkezés megtiltja a gyógyszertárak közötti közvetlen gyógyszerátadást vagy átszámlázást, mivel az átadó gyógyszertár ebben az esetben gyógyszer-nagykereskedelmi tevékenységet folytatna, ami engedélyköteles.

Igen, amennyiben gyógyszertári átvétellel kéri megrendelését

Sikeres rendelés után visszaigazoló e-mailt küldünk a megadott címre. Ha nem kapott ilyet, ellenőrizze a SPAM mappát, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi telefonszámon:+36 1 585 85 85.

A folyamatos gyógyszertári forgalom miatt nem tudjuk garantálni, hogy a termék az Ön által tervezett átvétel időpontjában is elérhető lesz a gyógyszertárban. Ennek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy a kívánt készítményt előzetesen a BENU webshopban rendelje meg!

Nem, jelenleg csak Magyarországon elérhető a házhoz szállítás. 

A hatályos jogszabályok értelmében vény nélkül kapható gyógyszert csak képesítéssel rendelkező személyzet adhatja át, ezért futárszolgálatok munkatársai ezt nem tehetik meg.

Rendelhet házhoz szállítással, gyógyszertári átvétellel, csomagpontra, vagy Budapesten belül szakszemélyzettel történő házhoz szállítással. Budapesten belül szakszemélyzettel történő házhoz szállítással vény nélkül kapható gyógyszert is tud rendelni.

Nem, a jelenlegi törvények értelmében vényköteles gyógyszert interneten nem lehet megrendelni, csak foglalni. Ezt a BENUVény.hu oldalon tudja megtenni.

Mit rendelhetek ezzel a kiszállítási móddal? 

Mindent, aminél a BENU Futár, mint opció szerepel a termék alatt. 

Mikor kapom meg a rendelésem? 

Délelőtti kiszállítások 

Délelőtti kiszállítás munkanapokon kedd, szerda, csütörtök és péntek 09:00-13:00 között. Hogy minél hamarabb megkapja rendelését a kiszállítást megelőző nap 13:00-ig adja le és a következő délelőtti munkapon kiszállítjuk. 

Délutáni kiszállítások 

Délutáni kiszállítás munkanapokon kizárólag hétfőn 16:00-20:00 között, amennyiben rendelését hétfő reggel 08:00-ig adja le. 

 Előfordulhat, hogy megrendelését csak 2-3 munkanapon belül tudjuk teljesíteni. 

Mennyibe kerül a kiszállítás? 

A szolgáltatás csak vény nélkül kapható gyógyszerek (OTC) esetén díjmentes, azonban minimum 19999 Ft rendelési összegtől, kizárólag online bankkártyás fizetéssel vehető igénybe. 

Amennyiben a kosara nem csak vény nélkül kapható gyógyszert tartalmaz, úgy nincs minimum rendelési összeg és a szállítási költség 19999 Ft alatt 2390 Ft, 19999 Ft felett pedig ingyenes. 

Milyen csomagpontokra rendelhetek? 

MPL csomagpontokra, illetve FOXPOST csomagautomatákba rendelhet. 

Mennyibe kerül a csomagpontra szállítás? 

MPL csomagpontra való szállítás 1.250 Ft, míg a FOXPOST csomagautomatába szállítás 995 Ft. 20.000 Ft feletti rendelések esetén a szállítás ingyenes. 

Hány nap alatt érkezik meg rendelésem? 

A rendelések kiszállítása 1-3 munkanapot vesz igénybe. 

Mi történik, ha a csomagautomata üres, vagy nem nyílik ki az ajtaja? 

Kérjük, hogy ebben az esetben a csomagautomatán található ügyfélszolgálati elérhetőségeken kérjenek segítséget.

Mikor vehetem át rendelésem? 

Általában kevesebb, mint 1 munkanapon belül. Minden esetben emailt küldünk, amint átvehető rendelése. 

Indulhatok egyből a rendelés leadása után? 

Kérjük, hogy várja meg a visszaigazoló emailt a gyógyszertártól. 

Nem kaptam visszaigazoló emailt, mit tehetek? 

Először nézze meg, hogy nincs-e a SPAM/Levélszemét mappában. Ha ott sincs, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. 

A rendelések kiszállítása 1-3 munkanapot vesz igénybe a rendelés leadásától számítva.

Ki fogja a csomagomat házhoz szállítani? 

A csomagok házhoz szállításáról az MPL gondoskodik. 

Mikor fogják kiszállítani a rendelésemet? 

A rendelések kiszállítása 1-3 munkanapot vesz igénybe a rendelés leadásától számítva. 

Mennyibe kerül a házhoz szállítás? 

20.000 Ft alatti rendelések esetében 1.495 Ft a kiszállítási díj, felette ingyenes. 

Megválaszthatom a kiszállítás napját? 

Nem, jelenleg erre nincsen lehetőség. 

Igen, kizárólag a patikákban, személyesen, a megjelölt termékek esetében.

Gyógyszertári átvétel esetén a helyszínen fizethet készpénzzel vagy bankkártyával, esetleg Egészségpénztári kártyával, amennyiben olyan termékeket vásárol, amelyeket megvásárolhat.

Házhoz szállítás vagy csomagpontos átvétel során a fizetés történhet online bankkártyával a rendelés leadásakor, illetve utánvéttel (készpénzben vagy bankkártyával) a csomag átvételekor.

Csomagautomatás rendelés esetén kizárólag bankkártyás fizetésre van lehetőség.

Ha a BENU Futárt választja, a rendelés leadása csak előre fizetéssel lehetséges.

BENU Gyógyszertárban fizikai kártyaigényléssel, online kártyaigénylés esetén a BENU mobilapplikációban és a www.benu.hu oldalon.  

A BENU Hűségkártya 5% kedvezményt biztosít a meghatározott termékkategóriákra, például étrend-kiegészítők, vitaminok, dermokozmetikumok, baba-mama termékek, diagnosztikai termékek, sebtapaszok.  A kedvezmény nem vonatozik vényköteles és vény nélkül kapható gyógyszerekre, valamint vényköteles vagy társadalombiztosítási támogatással forgalmazott termékekre.  A BENU Hűségkártya Prémium használatával partnerajánlatok igénybevételére van lehetősége a regisztrált vásárlónak a BENU mobilapplikáción keresztül.  

Az online kártyaigénylési folyamat befejezésével vagy a fizikai kártya átvételével a BENU Hűségkártya automatikusan aktiválódik, a kedvezmény pedig az első aktiválástól számított 24 óra elteltével érvényesíthető.

A BENU Hűségkártya 5% kedvezményt biztosít a meghatározott termékkategóriákra, például étrend-kiegészítők, vitaminok, dermokozmetikumok, baba-mama termékek, diagnosztikai termékek, sebtapaszok.  A kedvezmény nem vonatozik vényköteles és vény nélkül kapható gyógyszerekre, valamint vényköteles vagy társadalombiztosítási támogatással forgalmazott termékekre. A kedvezmény más akciókkal nem összevonható. 

Győződjön meg arról, hogy a 24 óra aktiválási idő lejárt-e, a kedvezmény vonatkozik-e a megvásárolt termékre és a vásárlás helyéül szolgáló BENU Gyógyszertár résztvevője-e a BENU Hűségprogramnak, amennyiben személyesen vásárolt. A BENU Hűségprogram kedvezmény más akciókkal nem összevonható. Mivel a kedvezményt személyes vásárlás esetén az adott BENU Gyógyszertár adja, ezért ebben az esetben a vásárlás helyszínén tájékozódhat, amennyiben pedig a www.benu.hu webshopon vásárolt, úgy pedig az ügyfélszolgálat menüponton keresztül tud érdeklődni a kedvezmény igénybevételének feltételeiről.