BENU Hűségprogram és BENU Hűségprogram Prémium Általános Szerződési Feltételek
1
BENU Hűségprogram
és
BENU Hűségprogram Prémium
Általános Szerződési Feltételek
Érvényes: 2025. április 7.
2
Tartalom
I. Általános rendelkezések 3
II. A BENU Hűségprogram feltételei 5
III. A BENU Hűségprogram Prémium feltételei 7
IV. A BENU Hűségkártya és BENU Hűségkártya Prémium használata, elvesztése, letiltása
és megszüntetése 8
V. Reklamáció, panaszkezelés 9
VI. Vegyes rendelkezések 10
3
Általános rendelkezések
1. A BENU Hűségprogram és a BENU Hűségprogram Prémium tulajdonosa és működtetője a
BENU Magyarország Zrt. (székhely: 1095 Budapest, Soroksári út 30-34., cégjegyzékszám: 01 10
044223, továbbiakban: „Szolgáltató”).
2. A Szolgáltató a BENU Hűségprogramot azzal a céllal hozta létre, hogy a BENU Gyógyszertár
brand alatt működő gyógyszertárhálózat tagjainak (továbbiakban: „BENU Gyógyszertárak”)
vásárlói (a továbbiakban: „Vásárló”) számára egységes kedvezményadási gyakorlaton alapuló
törzsvásárlói programot biztosítson. Szolgáltató a BENU Hűségprogramot az abban részt venni
kívánó BENU Gyógyszertárak megbízásából működteti.
3. Szolgáltató működteti továbbá a BENU Hűségprogram Prémiumot, amelynek keretében
szerződéses partnerei kedvezményes vásárlási és szolgáltatási ajánlatokat kínálnak fel azon
Vásárlók részére, akik a BENU Hűségprogram Prémiumba is regisztrálnak.
4. Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) hatálya kiterjed minden olyan ügyletre, amely a
BENU Gyógyszertárak és a Vásárló között a BENU Hűségprogram, vagy Szolgáltató és a Vásárló
között a BENU Hűségprogram Prémium keretében jön létre.
5. Fogalom magyarázat:
„Vásárló” alatt értünk valamennyi természetes- és jogi személyt, valamint a jogi személyiséggel
nem rendelkező jogalanyt, aki a BENU Hűségprogramban részt vesz. A Vásárló fogalma magában
foglalja a fogyasztó fogalmát, melyet a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. számú törvény
2.§ 10. pont határoz meg, ahol „fogyasztó”:
a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró 18. életévét
betöltött természetes személy,
továbbá az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok
érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy,
társasház, lakásszövetkezet,
valamint az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás is
„Regisztrált Vásárló” az a természetes személy Vásárló, aki 18. életévet betöltötte és a BENU
Hűségprogram Prémiumban való részvétel érdekében személyes adatait megadva regisztrált
Szolgáltatónál, nem tartozhatnak ebbe a körbe a jogi személyek és a jogi személyiséggel nem
rendelkező jogalanyok
„BENU Hűségprogram Prémium” a Szolgáltató által fenntartott, BENU Hűségprogramtól
elkülönülten működtetett törzsvásárlói program, amelyben az abban résztvevő Regisztrált vásárló
a Szolgáltató- vagy a Szolgáltató szerződött partnerei által biztosított, jelen ÁSZF szerinti
kedvezmények igénybe vételére válik jogosulttá
„BENU Hűségkártya és BENU Hűségkártya Prémium” a Vásárló, illetve a Regisztrált vásárló részére
kiállított egyedi azonosítóval ellátott, digitális és/vagy fizikai kártya (plasztikkártya) formátumú, a
jelen ÁSZF szerinti kedvezmények igénybe vételére jogosító kártya. A BENU Hűségkártya színe a
4
zöld, mely a plasztikkártya egyik oldalán található; a BENU Hűségkártya Prémium színe a kék, mely
a plasztikkártya másik oldalán található
„Százalékos árkedvezmény” a jelen ÁSZF-ben meghatározott mértékű százalékos kedvezményt,
amelyet a BENU Hűségprogramhoz csatlakozott BENU Gyógyszertárak biztosítanak a Vásárlóknak
a jelen ÁSZF-ben meghatározott termékek vásárlása esetén
„Prémium kupon” a BENU Hűségprogram Prémiumhoz csatlakozott szerződéses partnerek
ajánlatai, melyeket a Regisztrált vásárlók a BENU mobilapplikáción keresztül érhetnek el és
érvényesíthetnek
„BENU webshop” a Szolgáltató és a BENU Gyógyszertárak által üzemeltetett gyógyszertári
termékek vásárlására létrehozott online áruház, amely elérhető a www.benu.hu oldalon és
amelyen való vásárlás során a BENU Hűségprogram által biztosított Százalékos kedvezmény
igénybe vehető
„BENU mobilapplikáció” a Szolgáltató által üzemeltetett, mobiltelefonra letölthető alkalmazás,
melyen keresztül a BENU Hűségkártya és BENU Hűségkártya Prémium igényelhető, aktiválható
valamint a Prémium kuponok beválthatók. A BENU mobilapplikáció elérhető és ingyenesen
letölthető az App Store és Google Play áruházakban
6. Azon BENU Gyógyszertárak listáját és elérhetőségeit, akik a BENU Hűségprogramhoz csatlakoztak,
a https://benu.hu/gyogyszertaraink oldalon és BENU mobilapplikációban tekintheti meg. A
listában szereplő BENU Gyógyszertár az áru értékesítője személyes vásárlás, pick up pontként való
kiválasztás esetén, egyben a százalékos árkedvezmény adója is. A BENU webshopban való
rendelés esetén amennyiben a szállítás módja házhoz szállítás vagy csomagküldés a BENU
Budapest Csillag Gyógyszertár az áru értékesítője és a százalékos kedvezmény adója. Mindegyik
résztvevő BENU Gyógyszertár rendelkezik a gyógyszer-kiskereskedelmi tevékenység végzéséhez
szükséges működési engedéllyel és érvényes szakmai felelősségbiztosítással, valamint az adott
BENU Gyógyszertárat vezető, személyes gyógyszertár működtetési joggal rendelkező
gyógyszerész felügyelete alatt működik.
7. A Szolgáltató által működtetett BENU gyógyszertárhálózatban működő BENU Gyógyszertárak
önállóan döntenek arról, hogy részt vesznek-e a BENU Hűségprogramban, így Hűségkártyája
használata előtt a Vásárló tájékozódni köteles a résztvevő BENU Gyógyszertárak köréről.
8. A BENU Hűségprogrammal és a BENU Hűségprogram Prémiummal kapcsolatos mindenkor hatályos
feltételek a BENU Hűségprogram webhelyén https://benu.hu/husegprogram, a BENU
mobilapplikáción, illetve a BENU Hűségprogramhoz csatlakozott BENU Gyógyszertárakban
érhetőek el.
9. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek.
10. Jelen ÁSZF tartalmazza a Szolgáltató által üzemeltetett BENU Hűségprogramban és BENU
Hűségprogram Prémiumban való részvétel általános szerződési feltételeit. Személyes adatainak
kezelését az Adatkezelési Tájékoztató szabályozza, mely elérhető a https://benu.hu/adatkezelesitajekoztato oldalon és a BENU mobilapplikációban.
5
11. Az ÁSZF Vásárló általi elfogadása a BENU Hűségkártya igénylésével történik, mint ráutaló
magatartás és a BENU Hűségkártya aktiválása során kerül rögzítésre a Szolgáltató által, a
felhasználói adatok részeként, melyek pontos körét az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
12. A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et bármikor, egyoldalúan módosítani. A módosított
rendelkezések a hatályba lépést követően irányadók.
13. A Szolgáltató az Önszabályozó Reklámtestület Magatartási Kódexének rendelkezéseinek
megfelelően működik.
14. Jelen ÁSZF-ben szabályozott jogviszonyra a Ptk., a Gyftv., valamint a fogyasztóvédelemről szóló
1997. évi CLV. törvény, valamint a közforgalmú, fiók- és kézigyógyszertárak, továbbá intézeti
gyógyszertárak működési, szolgálati és nyilvántartási rendjéről szóló 41/2007. (IX. 19.) EüM
rendelet rendelkezései irányadók.
A BENU Hűségprogram feltételei
1. A Szolgáltató a BENU Gyógyszertárak közreműködésével a csatlakozó Vásárlók számára digitális
vagy fizikai formában használható BENU Hűségkártyát biztosít, melyet a Vásárló aktiválást követően
Százalékos árkedvezmény igénybevételére tud annak bemutatásával felhasználni a meghatározott
termékkörre a BENU Hűségprogramban résztvevő BENU Gyógyszertárakban és a BENU
webshopban.
2. A BENU Hűségprogram keretében a BENU Hűségprogramban résztvevő BENU Gyógyszertárak és a
BENU webshop a termékek bruttó vételárából 5% Százalékos árkedvezményt biztosítanak, melyet
a Vásárló a vásárlás minden formája esetén, azonos módon vehet igénybe.
3. A BENU Hűségprogram keretében az egyes BENU Gyógyszertárakban és a BENU webshopon
keresztül történő vásárlás esetén az elérhető százalékos árkedvezménnyel igénybe vehető
termékek a gyógyszertárban forgalmazható termékek, kivéve a vényköteles és vény nélkül kapható
gyógyszerek, valamint vényköteles vagy társadalombiztosítási támogatással forgalmazott
termékek. („Meghatározott termékkör”)
4. A BENU Hűségprogram keretében az egyes BENU Gyógyszertárakban és a BENU webshopon
elérhető Százalékos árkedvezmény más kedvezménnyel és/vagy akcióval nem vonható össze.
Ugyanazon termékre érvényes több akciós ajánlat esetén a Vásárló mindig a számára kedvezőbb,
alacsonyabb bruttó árból részesül a Százalékos kedvezményben. Az árak az egyes BENU
Gyógyszertárakban eltérhetnek, a kedvezmény minden esetben az adott eladási helyen érvényes
bruttó árból kerül levonásra. Amennyiben a személyes átvétel során a BENU Gyógyszertár eladási
ára alacsonyabb, mint a BENU webshopon a rendelés időpontjában feltüntetett a rendelt termékre
vonatkozó eladási ár, úgy a Vásárló a kedvezményt a számára kedvezőbb, alacsonyabb bruttó
eladási árból kapja meg.
6
5. A BENU Hűségprogram keretében az egyes BENU Gyógyszertárakban és a BENU webshopon
elérhető Százalékos árkedvezmény levonásakor a matematikai kerekítés szabályai, valamint az 1 és
2 forintos címletű érmék bevonása következtében szükséges kerekítés szabályairól szóló 2002. évi
III. törvény rendelkezései irányadók. Így egyes kerekítési szabályok miatt a Százalékos kedvezmény
mértéke minimálisan eltérhet a megadott 5%-tól, mint például:
Termék eredeti
ára
Kedvezmény
érték (5%)
Kerekítés
nélkül
fizetendő
Kerekítés utáni
kedvezmény érték
Kerekítés után
készpénzzel
fizetendő
Kedvezmény
%
2 049,00
102,45 1 946,55 102,00 1 945,00 5,08%
67,00
3,35 63,65 3,00 65,00 2,99%
1 909,00
95,45 1 813,55 95,00 1 815,00 4,92%
6. A BENU Hűségkártya igénylése és aktiválása:
A Vásárló, amennyiben részt kíván venni a BENU Hűségprogramban, úgy BENU Hűségkártya
igénylésére jogosult, melyet megtehet a BENU Hűségprogramban résztvevő BENU
Gyógyszertárakban személyesen kérve a Hűségkártyát, ahol részére fizikai kártyát – plasztikkártyát
– adnak át egyedi azonosítóval ellátva, vagy digitális formában igényelheti azt a BENU
mobilapplikáción keresztül vagy a BENU webshop Hűségprogram oldalán, amely a
https://benu.hu/husegprogram linken található. Egy vásárlónak egyszerre lehet ugyanazon egyedi
azonosítóval fizikai és digitális kártyája is, amennyiben a rendelkezésére álló fizikai kártyát a BENU
mobilapplikációban vagy a BENU webshopban is aktiválja az egyedi azonosító megadásával. Mind a
fizikai, mind a digitális BENU Hűségkártya azonos módon és feltételek mellett használható. Egy
vásárlás során egy BENU Hűségkártya használható.
A BENU Hűségprogramhoz csatlakozni kívánó Vásárlóhoz a BENU Hűségkártya aktiválása után egy
egyedi azonosító kerül hozzárendelésre, amely egyedi azonosítóhoz kapcsolódóan a Vásárlót
megillető Százalékos árkedvezmény kerül nyilvántartásba.
A BENU Hűségkártya fizikai formában a BENU Hűségprogramban résztvevő BENU
Gyógyszertárakban, digitálisan a BENU mobilapplikációban, illetve a BENU Hűségprogram
weboldalán (https://benu.hu/husegprogram) online igényelhető és aktiválható.
A BENU Hűségkártya aktiválásának módjai:
- fizikai BENU Hűségkártya igénylésével egyidőben a BENU Hűségprogramban résztvevő BENU
Gyógyszertárak a BENU Hűségkártyát a Hűségkártya rendszerbe szkennelve automatikusan
aktiválják
- digitális BENU Hűségkártya igénylése esetén az online kártyaigénylési folyamat befejezése a BENU
mobilapplikációban vagy a BENU Hűségprogram weboldalán automatikusan aktiválja a BENU
Hűségkártyát
7
Az aktivált BENU Hűségkártya által biztosított Százalékos árkedvezmény az aktiválást követő 24 óra
múlva vehető első alkalommal igénybe a meghatározott termékkörre. Ezt követően a BENU
Hűségkártya bármikor használható a BENU Hűségprogramban résztvevő BENU Gyógyszertárakban
vagy a BENU webshopon való vásárlás során időbeli vagy területi korlátozás nélkül.
A BENU Hűségprogram Prémium feltételei
1. A BENU Hűségprogram Prémium tulajdonosa és üzemeltetője a Szolgáltató, aki annak feltételeit
önállóan jogosult meghatározni.
2. A BENU Hűségprogram Prémiumban minden 18. életévét betöltött természetes személy, mint
Regisztrált vásárló részt vehet, aki elfogadta a jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót,
valamint a regisztráció során hozzájárult, hogy feliratkozik a hírlevélre és a direkt marketing célú
telefonos megkeresésekre. Jogi személyek és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetek nem
jogosultak részt venni a BENU Hűségprogram Prémiumban.
3. A BENU Hűségprogram Prémiumhoz a BENU mobilapplikáción, illetve a BENU Hűségprogram
Prémium weboldalán - https://benu.hu/husegprogram - végzett online regisztrációval lehet
csatlakozni, a Regisztrált vásárlók a BENU mobilapplikációban digitálisan hozzáférhetnek Prémium
kuponjaikhoz, továbbá lehetőségük van módosítani a megadott kapcsolattartói adataikat,
hozzájárulni további marketing tartalmú hírlevelek küldéséhez vagy törölni regisztrációjukat és
adataikat.
4. A regisztráció során a Szolgáltató az Adatvédelmi tájékoztatóban megjelölt személyes adatokat
kezeli.
A Vásárlónak, amennyiben már rendelkezik BENU Hűségprogram kártyával – mind fizikai, mind
digitális kártya esetén -, lehetősége van arra, hogy azzal bármikor a BENU mobilapplikáción vagy a
BENU Hűségprogram Prémium weboldalán keresztül a BENU Hűségprogram Prémiumba is
regisztráljon, amennyiben a Regisztrált vásárló fogalmának megfelel. Regisztráció nélkül a BENU
Hűségkártya kizárólag a Százalékos árkedvezmény igénybevételére jogosít. Mindemellett a
Regisztrált vásárlónak lehetősége van, hogy kizárólag a Prémium kuponokat vegye igénybe
regisztrációt követően, anélkül, hogy a BENU Hűségprogramban részt venne vagy felhasználná a
Százalékos árkedvezményt.
5. A BENU Hűségprogram Prémiumba történő regisztrációval a Regisztrált vásárló elfogadja a jelen
ÁSZF-ben foglaltakat és kijelenti, hogy megértette és tudomásul vette annak tartalmát.
6. Szolgáltató a BENU Hűségprogram Prémium keretében szerződött partnerei által megjelölt termék
vagy szolgáltatások körére kedvezményes kupon ajánlatokat (Prémium kuponok) tesz közzé,
8
melyekkel a Regisztrált vásárló a partner által meghirdetett kedvezményes termék vagy szolgáltatás
igénybevételére jogosult a Prémium kuponon megjelölt feltételek szerint. Emellett Szolgáltató
Regisztrált vásárlói számára lehetővé teszi a digitális hozzáférést a BENU mobilapplikációban az
általa kiadott BENU Akciós újság következő számához, a nyomtatott formában való megjelenés előtt
2 nappal.
7. Az aktuális Prémium kuponokat a Regisztrált vásárló a BENU mobilapplikációban érheti el.
8. A Prémium kupont a Regisztrált Vásárló a BENU mobilapplikációban aktiválhatja, majd ezt követően
a kuponakciót meghirdető szerződéses partnernél használhatja fel, a Prémium kuponon megjelölt
feltételek szerint.
9. A Prémium kuponok által kínált kedvezmények pontos feltételei (mértéke, határideje, egyéb
kikötései) minden esetben a BENU mobilapplikációban kerülnek részletesen feltüntetésre.
A BENU Hűségkártya és BENU Hűségkártya Prémium használata, elvesztése,
letiltása és megszüntetése
1. A BENU Hűségkártya a Százalékos árkedvezményhez, a BENU Hűségkártya Prémium a Prémium
kuponokhoz való jogosultság tanúsítását szolgálja.
A BENU Hűségkártya kizárólag a BENU Hűségprogramhoz csatlakozott BENU Gyógyszertárakban és
BENU webshopon használható, a BENU Hűségkártya Prémium a Szolgáltató szerződéses partnerei
által kínált Prémium kupon ajánlatok igénybevételére jogosít.
2. A fizikai BENU Hűségkártya elvesztése esetén a Vásárló a BENU Gyógyszertárakban igényelhet új
kártyát fizikai/plasztikkártya formában. Amennyiben korábban regisztrálta a fizikai BENU
Hűségkártyáját a BENU Hűségprogram Prémium weboldalán vagy a BENU mobilapplikációban, úgy
a digitális kártya továbbra is azonos módon használható, de ahhoz ugyanolyan fizikai kártya a
továbbiakban nem kérhető.
3. Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy bármiféle visszaélés, vagy jogosulatlan módon történő
használat gyanúja esetében bármelyik általa kiállított BENU Hűségkártyát/Prémium Hűségkártyát
saját hatáskörében, választása szerint felfüggessze, letiltsa vagy a hozzá kapcsolódó regisztrációt
törölje.
4. A BENU Hűségkártya/Prémium Hűségkártya letiltásából, vagy a regisztráció törléséből eredő
károkért Szolgáltató nem vállal felelősséget. Sem Szolgáltató, sem a BENU Gyógyszertárak, sem
Szolgáltató szerződött partnerei nem felelnek a BENU Hűségkártyákkal/Prémium Hűségkártyákkal
kapcsolatos harmadik személynek felróható visszaélésekért, valamint a BENU
9
Hűségkártya/Prémium Hűségkártya elvesztése, ellopása, megsemmisülése következtében
keletkezett károkért.
5. A BENU Hűségkártya program regisztrált tagság nélkül működik, így az elektronikusan bármikor
törölhető vagy a plasztikkártya a BENU Hűségprogramhoz csatlakozott BENU Gyógyszertárakban
leadható. A BENU Hűségkártya Prémium programhoz csatlakozott Regisztrált vásárló regisztrációja
megszüntethető a BENU mobilapplikációban, vagy a BENU Hűségprogram weboldalán. A BENU
Hűségprogram és a BENU Hűségprogram Prémium egymástól elkülönülten működik, azokat ezért
egymástól függetlenül lehet megszüntetni, a BENU Hűségprogram törlése nem befolyásolja a
fennálló BENU Hűségprogram Prémium tagságot és viszont. A Szolgáltató fenntartja a jogot
részvétel megszüntetésére, ha a Vásárló 1 éven keresztül inaktív, azaz nem használja a kártyáját. A
Szolgáltató továbbá jogosult a Vásárló/Regisztrált vásárló kizárására a BENU
Hűségprogramból/BENU Hűségprogram Prémiumból vagy annak bármely eleméből, ha a
Vásárló/Regisztrált vásárló nem felel meg a jelen ÁSZF rendelkezéseinek, vagy bármely egyéb előre
meghirdetett Százalékos árkedvezmény igénybevételére jogosító vagy Prémium kupon
feltételeinek, vagy bármilyen más módon megsérti a BENU Hűségprogramot vagy a BENU
Hűségprogram Prémiumot. A regisztrált BENU Hűségprogram Prémium tagságból való kizárásról a
Regisztrált vásárló elektronikus úton értesítést kap, valamint a Prémium kuponok érvénytelenné
válnak, és ezzel összefüggésben a Regisztrált Vásárló semmilyen igény, kompenzáció vagy kártérítés
előterjesztésére nem jogosult a Szolgáltatóval szemben.
Reklamáció, panaszkezelés
A. BENU Hűségprogram
1. A BENU Hűségprogrammal kapcsolatban felmerült (fogyasztói) panasz, reklamáció során a
Szolgáltató a BENU Gyógyszertárak panaszkezelési tevékenységéhez adminisztrációs és jogi
segítséget nyújt, melynek keretében az alábbi elérhetőségen a BENU Hűségprogrammal
kapcsolatos panaszbejelentéseket fogadó ügyfélszolgálati telefonközpontot üzemeltet
hétköznapokon 8-19 óra között:
Panaszbejelentési telefonszám: 06 1 585 8585
A Szolgáltató panaszbejelentési telefonszámon tett fogyasztói panasz során folytatott
telefonbeszélgetését rögzíti, 5 évig megőrzi és kérésére díjmentesen – elektronikus formában –
rendelkezésére bocsátja.
2. Panasz esetén Vásárló a BENU Hűségprogramban résztvevő őt kiszolgáló BENU Gyógyszertár
bármelyik expediálásra (vevőkiszolgálásra) jogosult munkatársához is fordulhat, a Gyógyszertárak
munkatársai készséggel segítenek.
3. A Vásárló panaszát a fenti panaszbejelentési telefonszám mellett az alábbi elérhetőségeken is
közölheti:
elektronikus levél: webshop@benu.hu
posta: BENU Hűségprogram 1095 Budapest Soroksári út 30-34.
10
Elektronikus űrlap: https://benu.hu/ugyfelszolgalat
4. Az ügyfélszolgálati telefonközpontban tett azonnal nem orvosolható és az írásbeli reklamációt, a
bejelentést követő 15 naptári napon belül a Szolgáltató kivizsgálja és érdemben írásban
megválaszolja, továbbá intézkedik a válasz közlése iránt. Amennyiben a BENU Gyógyszertárban tett
panasz szóbeli volt, és a Vásárló kifogását nem sikerült rendezni a panaszról, a BENU Gyógyszertár
munkatársa jegyzőkönyvet vesz fel és a jegyzőkönyvet az érdemi válasszal együtt megküldi a
kifogást előterjesztőnek és a Szolgáltatónak. Szolgáltató a panaszt 15 napon belül kivizsgálja és
írásban tájékoztatja a kifogást előterjesztőt.
B. BENU Hűségprogram Prémium
5. A BENU Hűségprogram Prémium kapcsán érkezett panaszbejelentéseket a Szolgáltató azon
szerződéses partnere felé kell megtenni, aki a Prémium kupon ajánlatot a Regisztrált vásárló részére
meghirdette. Amennyiben a Regisztrált vásárló a panaszt a Szolgáltató felé teszi meg, úgy ő azt, a
panasz rögzített beérkezését követő lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 3 munkanapon belül a
szerződött partner felé továbbítja és erről a Regisztrált vásárlót tájékoztatja. A Szolgáltató és a
BENU Gyógyszertárak semmilyen módon nem tartoznak felelősséggel a Prémium kuponokkal
kapcsolatban felmerült (fogyasztói) panasz, reklamáció esetén, az minden esetben a szerződött
partnerrel szemben érvényesíthető. A Szolgáltató és a BENU Gyógyszertárak nem részesei a
Prémium kupon teljesítésének és így velük szemben ilyen igény nem érvényesíthető.
C. Általános panaszkezelési szabályok
6. A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon Vásárló által
tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett
panasz kivizsgálását a Szolgáltató mellőzheti.
7. A közforgalmú gyógyszertárak felett hatósági felügyeletet az NNGYK gyakorol, a regionális
tisztifőgyógyszerészek elérhetőségét az alábbi linken találja:
https://www.ogyei.gov.hu/tisztifogyogyszereszek_elerhetosege/
8. A Vásárló panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz
elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és
illetékességgel rendelkező fővárosi és megyei kormányhivatalok listája és elérhetőségei a
https://kormanyhivatalok.hu/ holnapon érhetők el.
9. A fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezése céljából amennyiben a Vásárló/Regisztrált vásárló
természetes személy fogyasztói eljárást kezdeményezhet a jogvitával érintett BENU Gyógyszertár
székhelye szerint illetékes Békéltető Testületnél, valamint a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási
helye szerint illetékes Békéltető Testületnél. A BENU Gyógyszertár székhelye szerinti illetékes
békéltető testületek listáját az alábbi weboldalon érheti el https://mkik.hu/a-bekelteto-testuletekteruleti-honlapjai
Vegyes rendelkezések
11
1. A Szolgáltató bármikor jogosult a jelen ÁSZF módosítására vagy megszűntetésére. Amennyiben a
Szolgáltató az ÁSZF BENU Hűségprogramra vonatkozó rendelkezéseit módosítja, azt közzéteszi 30
nappal korábban a résztvevő BENU Gyógyszertárakban és a BENU Hűségprogram weboldalán,
valamint a BENU mobilapplikációban. Amennyiben a Szolgáltató a BENU Hűségprogram Prémiumra
vonatkozó rendelkezéseit módosítja, erről a Regisztrált vásárló előzetes tájékoztatást kap 30 nappal
korábban a BENU mobilapplikációban és a BENU webshop Hűségprogramra vonatkozó oldalán,
illetve a regisztráció során megadott e-mail címre küldött e-mail útján. Ha az értesítést követően a
Regisztrált vásárló továbbra is használja a BENU Prémium Hűségkártyát, úgy azzal elfogadja az ÁSZF
módosítást.
2. A személyes adatok védelmére vonatkozó rendelkezések a Szolgáltató Adatvédelmi
Tájékoztatójában találhatók, amely https://benu.hu/adatkezelesi-tajekoztato oldalon érhető el.
3. A jelen ÁSZF-ben foglalt bármely jog vagy rendelkezés gyakorlásának vagy betartatásának
elmulasztása nem jelenti az ilyen jogról vagy rendelkezésről való lemondást. Amennyiben a jelen
ÁSZF bármelyik feltételét az illetékes bíróság érvénytelennek találja, a Vásárló/Regisztrált vásárló is
egyetért abban, hogy a bíróságnak törekednie kell a feleknek a rendelkezésben foglalt eredeti
szándékának érvényre juttatására, és a jelen szerződés egyéb rendelkezései teljes mértékben
érvényesek és hatályban maradnak.
4. Az ÁSZF azon rendelkezései, amelyek célja a jelen Általános Szerződési Feltételek megszűnését
követően történő hatályban maradás, a jelen Általános Szerződési Feltételek megszűnését
követően is hatályosak maradnak.
5. Az ÁSZF korábban hatályos verzióit Szolgáltató tárolja és folyamatosan elérhetővé teszi weboldalán
keresztül.
6. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2025. április 7. napján lépnek hatályba, és visszavonásig
érvényesek.