BENU Hűségkártya és Hűségkártya prémium program adatkezelési tájékoztatója

BENU Magyarország Zrt.
BENU Hűségkártya és Hűségkártya prémium program
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓJA
2025. április 7.
- 2 -
1. BEVEZETÉS
A BENU Magyarország Zrt. (1095 Budapest, Soroksári út 30-34., a továbbiakban szolgáltató,
adatkezelő), mint adatkezelő, magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény
tartalmát. Kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés
megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos nemzeti jogszabályokban, valamint az Európai
Unió jogi aktusaiban meghatározott elvárásoknak.
A BENU Magyarország Zrt. fenntartja magának a jogot jelen tájékoztató bármikori
megváltoztatására. Természetesen az esetleges változásokról kellő időben értesíti a
felhasználókat.
Amennyiben kérdése lenne jelen közleményünkkel kapcsolatban, kérjük, írjon nekünk (
adatvedelem@patikapartner.hu) és kollégánk megválaszolja kérdését.
A BENU Magyarország Zrt. elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak
védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának
tiszteletben tartását. A BENU Magyarország Zrt. a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és
megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok
biztonságát garantálja.
A BENU Magyarország Zrt. az alábbiakban ismerteti adatkezelési gyakorlatát.
2. A SZEMÉLYES ADATOK KÖRE, AZ ADATKEZELÉS CÉLJA, JOGCÍME ÉS IDŐTARTAMA
A BENU Magyarország Zrt. tevékenységének adatkezelései önkéntes hozzájáruláson, illetve
törvényi felhatalmazáson alapulnak. Az önkéntes hozzájáruláson alapuló adatkezelések
esetében az érintettek e hozzájárulásukat az adatkezelés bármely szakában visszavonhatják.
Bizonyos esetekben azonban a megadott adatok egy körének kezelését, tárolását,
továbbítását jogszabályok teszik kötelezővé,
Felhívjuk a BENU Magyarország Zrt. részére adatközlők figyelmét, hogy amennyiben nem
saját személyes adataikat adják meg, az adatközlő kötelessége az érintett hozzájárulásának
beszerzése.
A BENU Magyarország Zrt. adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel
kapcsolatos hatályos jogszabályokkal, így különösen az alábbiakkal:
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) – a
természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő
védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet
hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR)
- 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az
információszabadságról;
- 2013. évi V. törvény - a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.);
- 2000. évi C. törvény – a számvitelről (Számv. tv.);
- 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az
információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker. tv.);
- 2003. évi C. törvény – az elektronikus hírközlésről (Eht.);
- 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és
egyes korlátairól (Grt.);
- 2012. évi I. törvény – a munka törvénykönyvéről (Mt.);
- 3 -
2.1. BENU HŰSÉGKÁRTYA ÉS BENU HŰSÉGKÁRTYA PRÉMIUM
Az Adatkezelő, BENU törzsvásárlói program keretében vásárlási lehetőséget biztosít a
vásárlói számára a BENU gyógyszertárakban, valamint a BENU online felületein (webshop,
mobil applikáció) történő vásárlások esetén. A BENU törzsvásárlói program keretében kétféle,
kedvezményre jogosító kártya kerül bevezetésre:
1. BENU Hűségkártya: A kártya, tulajdonosát kedvezményes vásárlásra jogosítja BENU
gyógyszertárakban, valamint a BENU webshop és mobil applikáció felületén. A kártya -
plasztik formában – a gyógyszertárakban – bárki számára kiadható, aki igényli azt. A
plasztik formában kiadott BENU Hűségkártya tulajdonosáról az adatkezelő nem rögzít,
illetve tárol személyes adatokat. A kártya virtuális formában is igényelhető, melyhez
személyes adatok megadására is szükség van.
Az adatkezelés célja: Vásárlási kedvezmény biztosítása, vényköteles termékadatok esetében
üzleti forgalomra vonatkozó kimutatások készítése
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása GDPR 6. cikk (1) a.
A kezelt személyes adatok típusa: kártya azonosító szám, vezeték- és keresztnév e-mail cím,
megvásárolt termékek adatai,
Az adatok törlésének határideje: Az adatkezelő, az érintett által önkéntesen megadott
személyes adatokat az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, illetve a BENU kártya
rendszer megszüntetéséig kezeli.
2. BENU Hűségkártya Prémium: A kártya, tulajdonosát feljogosítja a BENU Magyarország
Zrt. üzleti partnerei által nyújtott, meghatározott szolgáltatások kedvezményes
igénybevételére. BENU Hűségkártya Prémiumigénylésére a BENU online felületén
(weboldal, applikáció) van lehetőség a szükséges személyes adatok megadásával.
Az adatkezelés célja: Üzleti partnerek által nyújtott bizonyos szolgáltatások kedvezményes
igénybevételének biztosítása, személyre szabott marketing célú megkeresések (e-mail, push
üzenet, SMS, telefonos megkeresés), profilalkotás, vényköteles termékadatok esetében –
személyre nem visszavezethető – üzleti forgalomra vonatkozó kimutatások készítése
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása GDPR 6. cikk (1) a.
A kezelt személyes adatok típusa: vezeték és keresztnév, irányítószám, e-mail cím,
telefonszám, születési dátum, nem, érdeklődési kör, van-e gyermek a családban, gyermek
születési éve, böngészett, keresett és megvásárolt termékek adatai, korábbi böngészések és
vásárlások adatai.
Az adatok törlésének határideje: Az adatkezelő az érintett által önkéntesen megadott
személyes adatokat az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, vagy az érintett utolsó
adatfrissítésétől számított 24 hónapig kezeli.
- Utolsó adatfrissítés után inaktívnak minősül az az érintett felhasználó, aki:
- Regisztrált felhasználóként nem kereste fel a BENU.hu weboldalt és/vagy
- Nem a vásárolt BENU hűségkártya vagy BENU hűségkártya Prémiummal az
applikáción keresztül
A személyes adatok törlését vagy módosítását az alábbi elérhetőségeken lehet kérni:
- 4 -
- e-mail útján a adatvedelem@patikapartner.hu címen, továbbá
- postai úton: BENU Magyarország Zrt. 1095 Budapest, Soroksári út 30-34.
- a mobilapplikáció felületén
Törlési kérelem esetén a személyes adatok anonimizálásra kerülnek. Az adatvédelmi
rendelkezéseket az anonim adatok esetében már nem kell alkalmazni, mivel anonimizálást
követően az érintett személy többé már nem azonosítható, tekintettel arra, hogy az adat és az
érintett közötti kapcsolat végérvényesen megszűnt.
Adatfeldolgozók:
Wildom Kft.
1145 Budapest, Szugló utca 9-15.
Cégjegyzékszám: 01-09-732070
Adatfeldolgozói feladat: A kártyarendszer, mobilapplikáció, webshop technikai hátterének
biztosítása
Maileon Digital Kft.
1113 Budapest Bocskai út 77-79.
Cégjegyzékszám: 01-09-339966
Adatfeldolgozói feladat: Vásárlási, böngészési adatok alapján e-mail, push értesítések
küldése.
ENELIS Informatikai Zrt.1138 Budapest, Váci út 182.
Cégjegyzékszám: 01-10-041511
Adatfeldolgozói feladat: Vásárlási adatok továbbítása a törzsvásárlói rendszer számára
ENELIS Szolgáltató Kft.
1138 Budapest, Váci út 182.
Cégjegyzékszám: 01-09-879332
Adatfeldolgozói feladat: Vásárlási adatok továbbítása a törzsvásárlói rendszer számára
Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Az érintett nem tudja igénybe
venni a kedvezményeket.
2.2. MOBIL APPLIKÁCIÓ
A mobil applikáció célja, hogy a BENU Hűségkártya és BENU Hűségkártya Prémium
tulajdonosai bárhol hozzáférjenek digitális kártyájukhoz, a BENU Hűségkártya Prémium
tulajdonosai értesüljenek a BENU Magyarország Zrt. üzleti partnereinek ajánlatairól, az
aktuális akciós újságról, termékekről, valamint lehetőséget biztosít BENU patikák keresésére
és róluk információk megjelenítésére.
Az adatkezelés célja: Kedvezményre jogosító kártyák mobileszközökön történő elérésének
biztosítása. Helymeghatározási adatok alapján az aktuális tartózkodási helyhez közel eső
gyógyszertárak megjelenítése, valamint geotargetált marketingüzenetek küldése.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a.)
A kezelt személyes adatok típusa: vezeték- és keresztnév irányítószám, e-mail cím,
telefonszám, születési dátum, nem, érdeklődési kör, böngészés, vásárlási előzmények, GPS
helyadatok
- 5 -
Az adatok törlésének határideje: Az adatkezelő, az érintett által önkéntesen megadott
személyes adatokat az érintett hozzájárulásának visszavonásáig, illetve az applikáció
mobileszközről történő eltávolításáig kezeli.
A mobil applikáció látogatottsági és egyéb webanalitikai adatainak független mérését
és auditálását külső szolgáltatóként a Google Analytics szervere segíti. A mérési adatok
kezeléséről az adatkezelő a https://storage.googleapis.com/support-kmsprod/KYaKZ5CAhIQ4rjgEFWIy6qKRzRSJjdGjrYFW címen ad részletes
tájékoztatást.
Adatfeldolgozó:
Wildom Kft.
1145 Budapest, Szugló utca 9-15.
Cégjegyzékszám: 01-09-732070
Adatfeldolgozói feladat: Az applikáció technikai hátterének biztosítása
Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Az érintett nem tudja
használni az applikációt.
2.3. TELEFONOS ÉS ELEKTRONIKUS FELÜLETEN ELÉRHETŐ ÜGYFÉLSZOLGÁLAT ÉS
PANASZKEZELÉS
Az Adatkezelő, a felmerült panaszok kezelését szolgáló, valamint tájékoztatási célú telefonos
és elektronikus felületen elérhető ügyfélszolgálatot működtet az érintettek számára. A rögzített
beszélgetések, elektronikus üzenetek– az adatmegőrzés időtartama alatt – visszakereshetők
a közölt adatok illetve az elhangzott információk ellenőrizhetősége érdekében. Az érintettnek
a hangrögzítés vonatkozásában valós választási lehetősége van, mivel amennyiben nem
szeretné a hangrögzítést, úgy e-mail-ben vagy postai úton léphet kapcsolatba az
Adatkezelővel.
Az adatkezelés célja: Felmerülő ügyfélpanaszok kezelése, kivizsgálása, szükséges
tájékoztatás biztosítása.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a.)
A kezelt személyes adatok típusa: vezeték- és keresztnév, telefonszám, e-mail cím,
törzsvásárlói kártyaszám, illetve a panaszos által megadott minden egyéb személyes adat.
Az adatok törlésének határideje: 12 hónap
Adatfeldolgozó:
PHOENIX Pharma Zrt.
Székhelye: 2151 Fót, Keleti Márton út 19.
Cégjegyzékszám: 13-10-040476
Adatfeldolgozó feladata: Telefonos ügyfélszolgálat technikai hátterének biztosítása
Quality Call Kft.
Székhelye: 1186 Budapest, Margó Tivadar utca 136. 2. em. 5. ajtó
Cégjegyzékszám: 01-09-287199
Adatfeldolgozó feladata: Telefonos ügyfélszolgálati feladatok ellátása, panaszkezelés.
- 6 -
Freshworks Inc.
székhelye: 6192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, USA
Company no: 4861858
adatkezelési tájékoztató: https://www.freshworks.com/privacy/
Adatfeldolgozó feladata: Elektronikus ügyfélszolgálat technikai hátterének biztosítása
Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Az érintett nem tud
kapcsolatba lépni a telefonos ügyfélszolgálattal.
2.4. DIGITÁLIS ÜGYFÉLSZOLGÁLATI ASSZISZTENS
Az Adatkezelő, a Hűségkártya és Hűségkártya prémium programhoz kapcsolódó felhasználói
kapcsolatfelvétel, a felmerülő kérdések lehető leggyorsabb megválaszolása, panaszok
kezelése, valamint felhasználói igények, és az optimális szolgáltatási élmény biztosítása
érdekében mesterséges inteligencia alapú digitális ügyfélszolgálati asszisztenst működtet a
https://benu.hu/ honlapon illetve a BENU Gyógyszertár mobil applikációban. A digitális
ügyfélszolgálati asszisztens figyelemmel kiséri a felhasználói interakciókat, preferenciákat és
visszajelzéseket, ami lehetővé teszi, hogy folyamatosan javítsuk és felhasználóink
elvárásainak megfelelően alakítsuk szolgáltatásunkat. Az ügyfélszolgálati asszisztens egyes
funkciói cookie-kat használhatnak a felhasználói viselkedésre és eszközinformációkra
vonatkozó adatok gyűjtésére, mint az eszköz IP-címe, képernyőméret, eszköztípus,
böngészőinformációk, földrajzi elhelyezkedés (országra korlátozva) és a preferált nyelvi
beállítások.
A felhasználónak lehetősége van arra, hogy a digitális ügyfélszolgálati asszisztenst az „X”
gomb megnyomásával letiltsa.
Az adatkezelés célja: Kapcsolatfelvétel és információ nyújtása a felhasználók részére
Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a.)
A kezelt személyes adatok típusa: IP cím, kommunikáció során önként megadott személyes
adatok,
Az adatok törlésének határideje: 90 nap
Adatfeldolgozó:
MOLIN AI LTD.
székhelye: 24 City Road, London, England, EC1V 2NX
adatkezelési tájékoztató: https://docs.molin.ai/legal/privacy-policy
Adatfeldolgozó feladata: digitális asszisztens technikai hátterének biztosítása
Az adatszolgáltatás elmaradásának lehetséges következményei: Az érintett nem tud a digitális
asszisztensen keresztül kapcsolatba lépni az adatkezelővel.
2.5. PROFILALKOTÁS
A profilalkotás a személyes adatok automatizált kezelésének olyan formája, amelynek során
a személyes adatok egy természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők
értékelésére, különösen személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz,
- 7 -
viselkedéshez, tartózkodási helyhez kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére
használható.
A BENU Magyarország Zrt. a BENU Hűségkártya Prémium-ot igénylő, a hírlevélre feliratkozó,
push-, sms-, és e-mail értesítések fogadását előzetesen jóváhagyó személyek esetében
perszonalizált, egyedi ajánlatok küldése érdekében profilalkotást alkalmaz.
Az adatkezelés célja: a regisztráció, a hírlevél feliratkozás, push-, sms-, és e-mail értesítések
fogadásának előzetesen jóváhagyása során rögzített személyes adatok felhasználásával
profilalkotáson alapuló direkt marketing adatbázis építése és ennek keretében személyre
szabott és a felhasználó érdeklődésének megfelelő célzott reklámok, ajánlatokat küldése.
Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja
alapján.
A kezelt személyes adatok típusa: vezeték- és keresztnév, irányítószám, e-mail cím,
telefonszám, születési dátum, nem, érdeklődési kör, böngészési és vásárlási adatok
Az adatkezelés időtartama: Az adatkezelő az érintett által megadott személyes adatokat az
érintett hozzájárulásának visszavonásáig, vagy az érintett utolsó adatfrissítésétől számított 24
hónapig kezeli
Adatfeldolgozó:
Wildom Kft.
1145 Budapest, Szugló utca 9-15.
Cégjegyzékszám: 01-09-732070
Adatfeldolgozói feladat: Profil típusok meghatározása és kezelése (módosítása, törlése)
Maileon Digital Kft.
1113 Budapest Bocskai út 77-79.
Cégjegyzékszám: 01-09-339966
Adatfeldolgozói feladat: Hírlevél rendszer üzemeltetése, online és offline vásárlási, böngészési
adatok alapján profil típusok meghatározása és kezelése (módosítása, törlése), marketing
automatizációs megoldások kezelése profilozás alapján.
2.6. EGYÉB TÁJÉKOZTATÁS
Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a bíróság, az ügyész, a nyomozó hatóság, a szabálysértési
hatóság, a közigazgatási hatóság, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság,
illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek tájékoztatás adása, adatok közlése,
átadása, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátása végett megkereshetik az adatkezelőt.
A BENU Magyarország Zrt. a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az
adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a
megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.
3. A SZEMÉLYES ADATOK TÁROLÁSÁNAK MÓDJA, AZ ADATKEZELÉS BIZTONSÁGA
A BENU Magyarország Zrt. számítástechnikai rendszerei és más adatmegőrzési helyei a
székhelyén (1095 Budapest, Soroksári út 30-34) illetve adatfeldolgozóinál elhelyezett
szervereken találhatók meg.
- 8 -
A BENU Magyarország Zrt. a személyes adatok kezeléséhez a szolgáltatás nyújtása során
alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és üzemelteti, hogy a kezelt adat:
a) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető (rendelkezésre állás);
b) hitelessége és hitelesítése biztosított (adatkezelés hitelessége);
c) változatlansága igazolható (adatintegritás);
d) a jogosulatlan hozzáférés ellen védett (adat bizalmassága) legyen.
A BENU Magyarország Zrt. az adatokat megfelelő intézkedésekkel védi különösen a
jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy
megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés, sérülés, továbbá az alkalmazott
technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.
A BENU Magyarország Zrt. a különböző nyilvántartásaiban elektronikusan kezelt
adatállományok védelme érdekében megfelelő technikai megoldással biztosítja, hogy a tárolt
adatok – kivéve, ha azt törvény lehetővé teszi – közvetlenül ne legyenek összekapcsolhatók
és az érintetthez rendelhetők.
A BENU Magyarország Zrt. a technika mindenkori fejlettségére tekintettel olyan műszaki,
szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának
védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő
védelmi szintet nyújt.
A BENU Magyarország Zrt. az adatkezelés során megőrzi
a) a titkosságot: megvédi az információt, hogy csak az férhessen hozzá, aki erre jogosult;
b) a sértetlenséget: megvédi az információnak és a feldolgozás módszerének a pontosságát
és teljességét;
c) a rendelkezésre állást: gondoskodik arról, hogy amikor a jogosult használónak szüksége
van rá, valóban hozzá tudjon férni a kívánt információhoz, és rendelkezésre álljanak az ezzel
kapcsolatos eszközök.
A BENU Magyarország Zrt. és partnereinek informatikai rendszere és hálózata egyaránt védett
a számítógéppel támogatott csalás, kémkedés, szabotázs, vandalizmus, tűz és árvíz, továbbá
a számítógépvírusok, a számítógépes betörések és a szolgálatmegtagadásra vezető
támadások ellen. Az üzemeltető a biztonságról szerverszintű és alkalmazásszintű védelmi
eljárásokkal gondoskodik.
Tájékoztatjuk a felhasználókat, hogy az interneten továbbított elektronikus üzenetek,
protokolltól (e-mail, web, ftp, stb.) függetlenül sérülékenyek az olyan hálózati fenyegetésekkel
szemben, amelyek tisztességtelen tevékenységre, szerződés vitatására, vagy az információ
felfedésére, módosítására vezetnek. Az ilyen fenyegetésektől megvédendő az adatkezelő
megtesz minden tőle elvárható óvintézkedést. A rendszereket megfigyeli annak érdekében,
hogy minden biztonsági eltérést rögzíthessen, és bizonyítékkal szolgálhasson minden
biztonsági esemény esetében. A rendszermegfigyelés ezen kívül lehetővé teszi az alkalmazott
óvintézkedések hatékonyságának ellenőrzését is.
4. AZ ADATKEZELŐ ADATAI, ELÉRHETŐSÉGE
Név: BENU Magyarország Zrt.
Székhely: 1095 Budapest, Soroksári út 30-34
Cégjegyzékszám: 01-10-044223
A bejegyző bíróság megnevezése: Fővárosi Törvényszék, mint Cégbíróság
Adószám: 11929853-2-43
Az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba az adatkezelővel:
Telefonszám: 06-1-477-2810
- 9 -
E-mail: adatvedelem@patikapartner.hu
Postacím: 1095 Budapest, Soroksári út 30-34. B. ép. 5. em.
Panaszkezelési telefonszám: 06 1 585-85-85
Panaszkezelési elektronikus felület: https://benu.hu/ugyfelszolgalat
Adatvédelmi tisztviselő:
Név: Dr. Lukács Gábor
E-mail cím: adatvedelem@patikapartner.hu
A BENU Magyarország Zrt. minden hozzá beérkezett e-mailt a küldő nevével, e-mail címével,
a dátum, időpont adatokkal és más, az üzenetben megadott egyéb személyes adatokkal
együtt az adatközléstől számított legfeljebb öt év elteltével töröl.
5. ÉRINTETTEK JOGAI, JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK
Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint kérheti személyes
adatainak helyesbítését, illetve - a kötelező adatkezelések kivételével – törlését,
visszavonását, élhet adathordozási-, és tiltakozási jogával az adat felvételénél jelzett módon,
illetve az adatkezelő fenti elérhetőségein.
Tájékoztatáshoz való jog:
A BENU Magyarország Zrt. megfelelő intézkedéseket hoz annak érdekében, hogy az
érintettek részére a személyes adatok kezelésére vonatkozó, a GDPR 13. és a 14. cikkben
említett valamennyi információt és a 15–22. és 34. cikk szerinti minden egyes tájékoztatást
tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában, világosan és közérthetően
megfogalmazva nyújtsa.
A tájékozódáshoz való jog írásban a Bevezetésben, illetve a 4. pontban megjelölt
elérhetőségeken keresztül gyakorolható.
Az érintett hozzáféréshez való joga:
Az érintett jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy
személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van,
jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:
az adatkezelés céljai; az érintett személyes adatok kategóriái; azon címzettek vagy címzettek
kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják,
ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket; a
személyes adatok tárolásának tervezett időtartama; a helyesbítés, törlés vagy adatkezelés
korlátozásának és a tiltakozás joga; a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának
joga; az adatforrásokra vonatkozó információ; az automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a
profilalkotást is, valamint az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy
az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható
következményekkel jár. Személyes adatok harmadik országba vagy nemzetközi szervezet
részére történő továbbítása esetén az érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a
továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról.
A BENU Magyarország Zrt. az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az
érintett rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az
adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Az érintett kérelmére
az információkat a BENU Magyarország Zrt. elektronikus formában szolgáltatja.
Az adatkezelő a kérelem benyújtásától számított legfeljebb egy hónapon belül adja meg a
tájékoztatást.
Helyesbítés joga:
- 10 -
Az érintett kérheti a BENU Magyarország Zrt. által kezelt, rá vonatkozó pontatlan személyes
adatok helyesbítését és a hiányos adatok kiegészítését.
Törléshez való jog:
Az érintett az alábbi indokok valamelyikének fennállása esetén jogosult arra, hogy kérésére a
BENU Magyarország Zrt. indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes
adatokat:
- személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy
más módon kezelték;
- az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az
adatkezelésnek nincs más jogalapja;
- az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az
adatkezelésre;
- a személyes adatokat jogellenesen kezelték;
- a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban előírt
jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;
- a személyes adatok gyűjtésére információs társadalommal összefüggő szolgáltatások
kínálásával kapcsolatosan került sor.
Az adatok törlése nem kezdeményezhető, ha az adatkezelés szükséges: a
véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából; a
személyes adatok kezelését előíró, az adatkezelőre alkalmazandó uniós vagy tagállami jog
szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi
jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából; a népegészségügy
területét érintő, vagy archiválási, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai
célból, közérdek alapján; vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve
védelméhez.
Az adatkezelés korlátozásához való jog:
Az érintett kérésére a BENU Magyarország Zrt. korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi
feltételek valamelyike teljesül:
- az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az
időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, a személyes adatok pontosságának
ellenőrzését;
- az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok
felhasználásának korlátozását;
- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de
az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy
védelméhez; vagy
- az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra
vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai
elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.
Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, a személyes adatokat a tárolás kivételével csak az
érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy
védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az
Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni.
A BENU Magyarország Zrt. az érintettet az adatkezelés korlátozásának feloldásáról
előzetesen tájékoztatja.
- 11 -
Adathordozáshoz való jog:
Az adathordozhatóság azt teszi lehetővé, hogy az érintett megszerezhesse, és a továbbiakban
felhasználhassa adatkezelő rendszerében megtalálható és általa átadott „saját” adatait, saját
céljaira és különböző szolgáltatókon keresztül, akit maga az érintett határoz meg. Minden
esetben az érintett által átadott adatokra korlátozódik a jogosultság, egyéb adatok
hordozhatóságára lehetőség nincs. (pl. statisztika, tranzakciós adatok stb.)
Az érintett a rá vonatkozó, általa az adatkezelő rendelkezésére bocsátott és adatkezelő
rendszerében (pl. kártyaigénylés során) rögzített személyes adatokat:
- tagolt, széles körben használt, számítógéppel olvasható formátumban megkapja,
- jogosult más adatkezelőhöz továbbítani,
- kérheti az adatok közvetlen továbbítását a másik adatkezelőhöz – ha ez technikailag
megvalósítható az Adatkezelő rendszerében.
Adatkezelő az adathordozhatóságra vonatkozó kérelmet kizárólag emailben vagy postai úton
írt kérelem alapján teljesíti. A kérelem teljesítéséhez szükséges, hogy Adatkezelő
meggyőződjön arról, hogy valóban az arra jogosult érintett kíván élni e jogával. Ehhez
szükséges, hogy érintett személyesen Adatkezelő székhelyén megjelenjen a jelzést követően,
annak érdekében, hogy Adatkezelő betudja azonosítani az igénylő érintettet, annak
érdekében, hogy meggyőződjön róla a személyazonosítás és a rendszerében lévő adatok
felhasználásával arról, hogy valóban az arra jogosult személy igényli adatainak
hordozhatóságát. Érintett e jog keretében azon adatok hordozhatóságát igényelheti, melyet
saját maga adott meg az Adatkezelő részére. A jog gyakorlása nem jár automatikusan az
adatnak Adtakezelő rendszereiből való törlésével, ezért Érintett e jogának gyakorlását
követően is használhatja Adatkezelő szolgáltatását.
Tiltakozás joga:
Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon
személyes adatainak közérdekű vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány
gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges adatkezelés, vagy az
adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges kezelése
ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is. Tiltakozás esetén az
adatkezelő a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha azt olyan kényszerítő erejű
jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és
szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez
vagy védelméhez kapcsolódnak.
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett
jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő
kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez
kapcsolódik.
A személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése elleni tiltakozás
esetén az adatok e célból nem kezelhetők.
Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást:
Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen
– ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy
őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Nem alkalmazható a fenti jogosultság, ha az adatkezelés
- az érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében
szükséges;
- 12 -
- meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi
lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek
védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
- az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.
Visszavonás joga:
Az érintett jogosult arra, hogy hozzájárulását bármikor visszavonja. A hozzájárulás
visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés
jogszerűségét.
Eljárási szabályok:
Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől
számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet a GDPR 15–22. cikk szerinti kérelem
nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét
és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.
A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a
kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett
elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatás elektronikus úton kerül megadásra.
Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de
legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az
intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be
valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
A BENU Magyarország Zrt. a kért információkat és tájékoztatást díjmentesen biztosítja. Ha az
érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt –
túlzó, az adatkezelő, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért
intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre észszerű díjat számolhat fel, vagy
megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.
Az adatkezelő minden olyan címzettet tájékoztat az általa végzett valamennyi helyesbítésről,
törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték,
kivéve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet
kérésére az adatkezelő tájékoztatja e címzettekről.
Az adatkezelő az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az érintett
rendelkezésére bocsátja. Az érintett által kért további másolatokért az adatkezelő az
adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az érintett
elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információk elektronikus formátumban kerülnek
rendelkezésre bocsátásra, kivéve, ha az érintett másként kéri.
Kártérítés és sérelemdíj:
Minden olyan személy, aki az adatvédelmi rendelet megsértésének eredményeként vagyoni
vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az adatkezelőtől vagy az
adatfeldolgozótól kártérítésre jogosult. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik
felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a jogszabályban
meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az
adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta vagy azokkal ellentétesen járt el.
Ha több adatkezelő vagy több adatfeldolgozó vagy mind az adatkezelő mind az adatfeldolgozó
érintett ugyanabban az adatkezelésben, és felelősséggel tartozik az adatkezelés által okozott
károkért, minden egyes adatkezelő vagy adatfeldolgozó egyetemleges felelősséggel tartozik
a teljes kárért.
Az adatkezelő, illetve az adatfeldolgozó mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt
előidéző eseményért őt semmilyen módon nem terheli felelősség.
- 13 -
Panasz az adatvédelmi tisztviselőnél
Amennyiben a BENU Magyarország Zrt. adatkezelésével kapcsolatban problémája van,
forduljon adatvédelmi tisztségviselőnkhöz: adatvedelem@patikapartner.hu
Bírósághoz fordulás joga:
Az érintett a jogainak megsértése esetén az adatkezelő ellen bírósághoz fordulhat. A bíróság
az ügyben soron kívül jár el.
Adatvédelmi hatósági eljárás:
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: 06 1 391 1400
Fax: 06 1 391 1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: http://www.naih.hu